Comment diagnostiquer les blocages d'ordinateur et se figer?

J'ai construit un ordinateur de bureau quelques années plus tard avec les spécifications suivantes:

  • CPU: Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2.5GHz 6 Mo L2 Cache LGA 775 Processeur Quad-Core 95W BX80580Q9300
  • Carte mère: EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX carte mère Intel
  • Carte vidéo: Deux EVGA 256-P2-N758-TR GeForce 8600GT SCC 256 Mo Carte graphique prise en charge GDDR3 PCI Express x16 SLI 128 bits GDDR3
  • PSU: SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550W ATX12V V2.3 / EPS12V V2.91 SLI Certifié CrossFire Ready 80 PLUS Certifié Active PFC Power Supply
  • Mémoire: deux G.SKILL 4 Go (2 x 2 Go) SDRAM DDR2 240 DDR2 DDR2 800 (PC2 6400) Mémoire de bureau à deux canaux Modèle de mémoire F2-6400CL5D-4GBPQ

Depuis sa création, la machine a périodiquement enfermé, la régularité ayant varié au cours des années d'une fois par jour à une fois par mois. En règle générale, les blocages se produisent une fois tous les quelques jours.

Par «verrouillage», je veux dire que mon ordinateur gèle juste. L'écran se verrouille, je ne peux pas déplacer la souris. Les touches sur mon clavier qui allument ou éteignent normalement les LED sur le clavier (comme Caps Lock) ne mettent plus les LED allumées ou éteintes. S'il y avait de la musique en train de jouer au moment du verrouillage, le bruit continuait à sortir des haut-parleurs, mais ce n'est que la fréquence / la note actuelle qui joue indéfiniment. Il n'y a pas de BSOD.

Lorsqu'un tel blocage survient, je dois effectuer un redémarrage dur en éteignant l'ordinateur ou en appuyant sur le bouton de réinitialisation.

J'ai la version la plus récente des pilotes matériels NVIDIA et je les actualise de façon semi-régulière, mais cela n'a pas semblé être utile. Je suis en train d'utiliser Windows 7 x64, mais j'avais auparavant Windows Server 2003 x64 et j'avais les mêmes problèmes de verrouillage.

Je suppose que c'est en quelque sorte un pilote vidéo ou une carte mère, mais je ne sais pas comment diagnostiquer ce problème afin de préciser lequel des deux est le coupable.


Informations complémentaires concernant le refroidissement En ce qui concerne le refroidissement … Je n'ai installé aucun système de refroidissement après le marché en dehors de deux ventilateurs réguliers que j'ai balayé d'un ordinateur plus ancien. Le ventilateur au sommet de la CPU est celui qui l'a expédié. L'un des deux ventilateurs balayés, je l'ai ajouté, situé à la tour du coin du bas, dans une tentative de créer un flux d'air de l'avant vers l'arrière. Le deuxième ventilateur est pointé directement sur les deux cartes vidéo.


Installation et lectures de SpeedFan Par suggestion de studiohack, j'ai installé SpeedFan , qui a fourni les lectures de température suivantes:

  • GPU: 63C
  • GPU: 65C
  • Système: 76C
  • CPU: 64C
  • AUX: 36C
  • Core 0: 78C
  • Core 1: 76C
  • Core 2: 79C
  • Core 3: 79C

Mise à jour n ° 3: un autre verrouillage 🙁 Eh bien, j'ai eu un autre verrouillage la nuit dernière. 🙁 SpeedFan a signalé la température du processeur à 38 C quand il s'est produit, et il n'y avait pas de pointe de température conduisant au gel.

Une chose que je remarque, c'est que le gel semble plus probable si je regarde une vidéo. En fait, sur les 5 derniers gestes au cours du dernier mois, 4 d'entre eux ont été en regardant une vidéo sur Flickr. Pas nécessairement la même vidéo, mais une vidéo néanmoins. Je ne sais pas si c'est juste une coïncidence ou si cela signifie quelque chose. (À part, chaque nuit avant le coucher, ma fille de 2 ans est assise sur mes genoux et regarde quelques vidéos à la maison sur Flickr et, au cours du dernier mois, a appris la phrase: "Uh oh, l'ordinateur a cassé".)


Mise à jour n ° 4: résultats de test MemTest86 et 3DMark06 :

Par suggestions dans les commentaires, j'ai couru le MemTest86 pendant la nuit et il a parcouru les 8 Go de mémoire 5 fois sans erreur. J'ai également exécuté le test 3DMark06 sans problème (voir mes notes à http://3dmark.com/3dm06/15163549 ).

Alors … maintenant? 🙂

Des suggestions supplémentaires sur ce qu'il faut vérifier? Existe-t-il un moyen d'obtenir une trace de pile ou quelque chose lorsque l'ordinateur se verrouille comme ça?

Résolution

Je n'ai jamais compris les problèmes particuliers, mais en fonction des suggestions ici et ailleurs, je présume qu'il s'agissait d'une question sur la carte mère. En tout état de cause, j'ai récemment mis à niveau mon système, en achetant une nouvelle barbe mère, PSU, CPU et RAM, et cette nouvelle plate-forme a travaillé magnifiquement ces dernières semaines. J'utilise les mêmes cartes graphiques que dans l'ancienne configuration, alors je pense qu'il est prudent de dire qu'elles n'étaient pas la cause du problème.

13 Solutions collect form web for “Comment diagnostiquer les blocages d'ordinateur et se figer?”

À en juger par ce que vous avez affiché et désagréable, votre ordinateur est en surchauffe et c'est la première chose à corriger. 64 C sur une charge inactive n'est pas acceptable et n'est pas vraiment préféré avec une pleine charge. Je suis un peu paranoïaque et je suis furieux chaque fois que mon CPU obtient plus de 35, mais vraiment 50 devrait être votre maximum sur une charge.

Investissez dans une bonne solution de refroidissement pour votre système. Un système assez décent ne vous rapportera que de 20 à 30 dollars. Si vous êtes à la recherche d'une aide sur ce qu'il faut rechercher, regardez cette analyse Tom's Hardware des solutions de refroidissement de moins de 40 $.

Aussi, vous voudrez peut-être activer votre écran bleu de la mort (aussi terrible que cela semble) afin que vous puissiez déboguer les blocages problématiques. Cela se fait par:

-> cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Ordinateur" dans le menu de démarrage

-> Sélectionnez "Propriétés"

-> Sélectionnez "Paramètres système avancés"

-> Sélectionnez l'onglet "Avancé"

-> Sélectionnez "Démarrage et récupération"

-> Assurez-vous que "Ecrire un événement sur le journal système" est activé.

Parfois, il y a des nettoyeurs qui empêchent automatiquement les BSOD d'enregistrer ( Advanced System Care ) et vous voudrez peut-être essayer de l'empêcher. Une fois que vous avez vérifié ce problème, je suggère d'utiliser BlueScreenView de NirSoft pour afficher les problèmes de crash / debug liés.

Enfin, je vérifie et vérifie votre PC et TOUTES vos connexions. J'ai effectivement eu une situation similaire et j'ai découvert que l'un des câbles USB de la carte mère interne était mal connecté, ce qui a causé des problèmes.

Mettre à jour

J'ai rassemblé quelques questions pour le dépannage général et le diagnostic des collisions ou des blocages. Veuillez vous référer à eux aussi, car ils peuvent également vous aider dans votre recherche du problème.

  • Forcer un crash pour créer une décharge

  • Dépannage via les rapports Dump

  • Dépannage des pannes liées au matériel

Le système dur gèle (où vous ne pouvez pas utiliser les raccourcis clavier comme CTRL + ALT + DEL) sont causés par des pilotes suspendus,
Vous devrez donc remplacer l'appareil ou mettre à jour le pilote. Le dépannage peut être effectué:

  1. Téléchargez la configuration à partir des outils d'analyse de performance de Windows pour votre version Windows.
  2. Installez le logiciel sur votre système.
  3. Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur et copiez collez la prochaine commande:

    xperf -start perf!GeneralProfiles.InBuffer && timeout -1 && xperf -stop perf!GeneralProfiles.InBuffer myTrace.etl 
  4. Appuyez une fois sur ENTER pour commencer la commande, vous devrez attendre jusqu'à ce que votre système soit bloqué.
    Vous pouvez faire ce que vous voulez. S'il vous plaît, aucune activité lourde comme le jeu ou les choses privées …

  5. Dès que votre système cesse de vous accrocher, accédez à la console et appuyez sur ENTRÉE .
  6. Après avoir attendu un certain temps, un fichier journal myTrace.etl sera produit, comprimez-le sur un fichier zip.
  7. Mettez cette version compressée du fichier quelque part en ligne (peut-être 2shared).
  8. Partagez le lien ici, je vais essayer de trouver et de vous montrer la cause de votre problème.

Si cela fait quelques années que l'ordinateur a été construit, un nettoyage approfondi serait un bon plan d'action. Retirez toute la poussière des ventilateurs, des dissipateurs de chaleur, des planches et des coins. Les pièces les plus importantes sont les dissipateurs de chaleur et les ventilateurs de l'UC. L'air comprimé est bon à cet effet, mais un aspirateur peut être plus sain à long terme. Faire cela abondamment réduira considérablement la ventilation et réduira la chaleur.

La chaleur ne devrait pas avoir été un problème avec un nouvel ordinateur, à moins qu'il ne soit conservé dans une pièce très chaude et mal ventilée (ou un cabinet). Les fabricants de CPU annoncent que leurs produits sont utilisés dans des conditions variables et même le dissipateur de chaleur et le ventilateur sont fabriqués pour permettre au produit de fonctionner dans la plupart des cas.

Comme vous avez eu les problèmes depuis que vous l'avez construit, j'ai tendance à me pencher vers un échec dans l'un des composants. Sur la base des problèmes décrits, je me penchais vers une carte mère défectueuse, simplement en fonction de ma propre expérience.

Je suis passé par ce processus l'année dernière.

La première chose est de déterminer si c'est du matériel ou du logiciel. Cela implique l'utilisation de deux systèmes d'exploitation différents. Dans mon cas, mon installation principale était linux, et il s'agissait de gel au hasard – semblable à ce que vous décrivez. Parfois, toutes les 5 minutes, d'autres fois, cela irait pendant plusieurs jours.

J'ai finalement installé Windows sur celui-ci, qui a eu les mêmes problèmes. Quand j'ai redémarré, et il a suspendu pendant la publication, j'ai retourné le MB et je n'ai eu aucun problème depuis.

Dans le cadre du processus de débogage, j'ai également essayé différents pilotes vidéo: les pilotes génériques et non accélérés ne se figèrent pas aussi souvent. J'ai également installé temp. La surveillance des services publics et les journaux examinés pour voir s'il y avait quelque chose de courant avant le gel. Comme il s'agissait du matériel, et apparemment aléatoire, je n'ai jamais trouvé de moyen de provoquer le problème avec fiabilité, mais ce devrait être votre objectif.

Je soupçonnais d'abord l'alimentation électrique. Essayez de le remplacer par une unité de puissance supérieure et de voir si les choses deviennent plus stables. Il se peut que les rails de tension tombent un peu sous charge, ce qui explique pourquoi il se présente plus fréquemment avec la lecture vidéo.

Pour tester cette théorie, vous aurez besoin d'un voltmètre précis et de certaines compétences électriques de base, mais compte tenu de l'utilité d'une alimentation électrique de rechange, je serais tenté de l'échanger et de voir.

En fonction de votre mise à jour n ° 3 et d'un verrouillage à 38 ° C, la chaleur mobo / cpu n'est pas la cause principale. En supposant que vous ayez seulement les cartes vidéo ajoutées et qu'aucune autre carte supplémentaire (une fois que j'avais une nic?), Je fais ces recommandations dans l'ordre de ce qui me semble le plus probable:

  • Remplacez les cartes vidéo par une autre bonne carte connue pour résoudre les problèmes. Achetez-en un, empruntez-le. Si cela ne se corrige pas, puis à la prochaine balle.

  • Vous avez mentionné la mise à jour du pilote de la carte vidéo, mais aucun autre. Assurez-vous que tous les pilotes possibles sont en effet actuels. J'avais une carte nic faire une fois et tout ce que je devais faire pour réparer était la mise à jour du pilote.

  • Si vous ne possédez en aucun cas d'autres cartes supplémentaires (si vous le faites, supprimez-les maintenant), désactivez tous les équipements optionnels dans le bios. Par cela, je veux dire votre son à bord, lan et retirer tous les articles usb. Ensuite, voyez si cela disparaît.

Je vais sortir sur un membre et dire que je suis 90% certain qu'il sera réglé en faisant la balle # 1.

Probablement un problème de carte vidéo, a remplacé beaucoup de 8600GT (G84). C'était un gros flop sur le côté de NVIDIA, esp. Dans une série d'ordinateurs portables (8x00M).

Le TEM GPU de 65 ° C semble trop élevé s'il était inactif.

Exécutez cinq minutes de test de brûlure avec Furmark; Si cela se bloque – la carte vidéo est coupable.

Problèmes https://en.wikipedia.org/wiki/GeForce_8_Series#Problems

Furmark http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

Cela ressemble à du matériel ou des drivers sont le problème ici. Bien que je me pencherai sur le matériel car vous avez eu deux systèmes d'exploitation différents sur l'ordinateur.

En travaillant sur cette hypothèse, commencez par les choses les plus faciles. J'ai vu que vous avez mené Memtest et, si cela est génial, cela ne supprime pas nécessairement la mémoire comme étant suspect. Essayez donc ce qui suit: retirez tout un poteau de mémoire et vérifiez si vous obtenez un verrouillage. Si cela fonctionne bien pendant un certain temps, mettez-en un plus et ainsi de suite jusqu'à ce que vous retrouviez le problème. Si elle est toujours verrouillée, essayez un autre stick dans un emplacement différent. S'il reste verrouillé, passez à d'autres composants matériels.

Certaines personnes ont mentionné essayer d'échanger votre carte vidéo et je suis d'accord. Achetez un bon marché ou empruntez un d'un ami et essayez cela. Faites de même avec une alimentation électrique. Votre PSU semble être décente, mais elles vont mal et ça vaut la peine d'échanger et de voir si cela résout votre problème.

Si tout cela échoue, je dirais que le remplacement de la carte mère. Surtout parce que vous avez dit que vous avez eu le problème depuis que vous avez reçu l'ordinateur.

Une dernière chose à vérifier juste pour être sur le côté sûr. Faites un test chkdsk / SMART sur vos disques durs. Ils sont probablement bien mais valent la peine d'être vérifiés de toute façon.

Dans votre description, il semble que le problème se trouve sur la carte mère. Il se pourrait que votre Northbridge ait un problème ( schéma de la carte mère ). Ce que je vérifie également, c'est la configuration du BIOS pour le générateur d'horloge et la vitesse de la CPU. (Je ne connais pas votre carte mère, mais peut-être qu'il possède des fonctionnalités d'overclocking.) Peut-être que les problèmes se produisent toujours lorsqu'il y a une charge élevée et que la CPU essaie d'exécuter plus rapidement.

Je vais sur une aile ici et suggérant que le coupable est un condensateur soufflé qui est incapable de fournir une charge électrique pour lisser les erreurs de fluctuation du courant. Je suppose qu'une fluctuation suffisamment importante entraînera le gel du système, mais reste sur.

Sur la base de l'expérience passée, je culpabiliserais un condensateur soufflé dans votre unité d'alimentation (PSU), mais je vous conseille de vérifier tous les condensateurs de votre ordinateur, dans et autour de la carte mère, en particulier autour du pont nord. Si vous avez dépassé l'horloge, la carte mère est susceptible d'être fritée. Bien que peu probable que les condensateurs soient soufflés sous des dissipateurs de chaleur, cela peut aussi être une possibilité.

Si vous ne trouviez rien sur la carte mère, je garantis votre PSU car certains ont une longue garantie – minez 7 ans – alors ne l'ouvrez pas pour l'inspecter, sauf si vous savez que vous êtes hors garantie. Une alimentation électrique décente peut être réglable avec les bons outils si c'est juste un condensateur.

J'ai manipulé de nombreuses situations comme celle-ci, et le problème le plus courant que j'ai trouvé avec les blocages ou le gel était la pâte à dissipateur de chaleur. Votre ventilateur peut faire tout ce qu'il veut, mais si un entrefer entre le dissipateur de chaleur et la CPU est autorisé, le dissipateur de chaleur ne refroidit pas l'air entre les deux. Si cette pâte est trop séchée ou sur des endroits, elle n'est pas censée être ou pas assez ou ne pas permettre une connexion de chaleur conductrice entre le processeur et l'évier, elle se verrouille car elle allume un circuit de protection du processeur dans le processeur lui-même . Faites-le cinq ou six fois jusqu'à ce que ce problème disparaisse. Finalement, nous allons lancer votre processeur et vous enverrons un nouveau sans même vous le dire. Nous ne voulons pas remplacer votre CPU. Nous le faisons 10 fois avant de le faire.

Il peut s'agir d'un problème de pilote – chaque fois qu'il est sur le point de gérer votre vidéo, il risque d'être bloqué (cela peut aussi créer un bruit étrange) car votre écran est en train de congeler – la CPU peut toujours fonctionner – en fait, tout pourrait fonctionner – vous pouvez Ne peut pas voir les résultats de vos manipulations de souris / clavier, car une fois que votre pilote est bloqué, il n'y a rien pour gérer les représentations visuelles des entrées.

Solution potentielle: mettez à jour le pilote, s'il a commencé lorsque vous avez mis à jour un pilote, revenez au pilote précédent, si votre carte graphique est ancienne – essayez d'en acheter une nouvelle – parfois, lorsque les cartes anciennes sont corrigées avec de nouveaux pilotes, elles pourraient être buggy.

La surchauffe n'est vraiment un problème que lorsque votre carte fonctionne avec 110% de son pouvoir fabriqué, elle peut causer un accident, mais encore une fois, si vous l'avez fortement stimulé.

Je suis d'accord avec Nori pour faire un test SMART. Utilisez (l'édition gratuite) HDTune pour copier dans les attributs SMART. Effectuez également une analyse des erreurs. Un seul secteur endommagé peut causer les problèmes que vous décrivez. La surchauffe provoque habituellement les BSOD et un redémarrage forcé ou l'arrêt. Puisqu'il s'agit de «gel», il me semble plus comme un problème de disque dur (même si de mauvais disques durs peuvent également causer des BSOD).

Vérifiez l'état SMART et notez les données "Power On Hours Count". Si le compte ne s'accroît pas après quelques heures, les attributs SMART sont probablement gelés et vous donnent un faux état "OK".

Vérifiez également vos enregistrements d'événements du système et de l'application Windows pour détecter les erreurs.

(Panneau de contrôle -> Outils administratifs -> Gestion de l'ordinateur -> Afficheur d'événements)

Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes vos données importantes.

  • Ne peut pas utiliser le stylo après le nettoyage à l'aide de l'invite de commande
  • Fusionner les fichiers "Program Files" et "Program Files (x86)" dans Windows 7 64 bits
  • Le gestionnaire de démarrage de Windows peut-il se souvenir du dernier système d'exploitation démarré par défaut?
  • Comment faire une cascade de fenêtres verticalement ou horizontalement dans Windows 7?
  • Comment puis-je créer des URL plus courtes sur des sites sur mon ordinateur?
  • Comment installer des pilotes non signés sur Windows 7?
  • Comment démarrer un programme avec des arguments de ligne de commande sur cmd de Windows avec la commande 'start'?
  • Pourquoi les lecteurs mappés ne réapparaissent-ils qu'après l'ouverture de session et le retour, et non après un redémarrage?
  • Utilisez le pavé tactile Synaptics Scroll dans VMware Guest
  • Utilisateur Windows pour une seule chose
  • Comment afficher TOUS les fichiers dans Windows 7 Explorer?
  • Soyons le génie de l'ordinateur et du réseau.