Existe-t-il un outil de gestion de bureau à distance que je peux envoyer par courrier électronique aux personnes?

J'ai souvent besoin de gérer à distance les PC et les Mac pour un support de bureau. Je suis après un outil de support de gestion de bureau à distance que je pourrais envoyer par courrier électronique (ou envoyer une URL) que le client pourrait cliquer (ou exécuter) et je pourrais gérer à distance leur PC / Mac

Un outil qui pourrait fonctionner sur les deux systèmes d'exploitation serait génial mais pas obligatoire (un outil distinct pour les deux / suffirait)

Un outil qui a une application iPhone serait fantastique aussi, mais ce serait tout simplement une «liste de souhaits»

Dans l'attente de votre suggestion!

UltraVNC dispose d'un client de bureau à distance à un seul clic.

Vous envoyez simplement un courrier électronique au logiciel client avec votre configuration IP correcte et il suffit de cliquer pour vous connecter à votre ordinateur. Pour plus d'informations, lisez cet article Lifehacker sur la façon de le configurer

Remarque: cette solution est gratuite

Texte alt

Je recommande Teamviewer , car c'est gratuit (pour un usage non commercial) et vous permet d'envoyer des invitations personnalisées par courrier électronique

Texte alt

Quelques caractéristiques intéressantes

Travaux derrière les pare-feu

Les principales difficultés d'utilisation du logiciel de contrôle à distance sont les pare-feu et les ports bloqués, ainsi que le routage NAT pour les adresses IP locales. Si vous utilisez TeamViewer, vous ne devez pas vous soucier des pare-feu: TeamViewer trouvera un itinéraire vers votre partenaire.
Accès basé sur le navigateur

Sur la route et besoin de contrôler un ordinateur distant? Pourquoi ne pas utiliser TeamViewer Web Connector? La solution purement html et flash peut être utilisée à partir de presque n'importe quel navigateur et système d'exploitation.

Support à distance sans installation

Avec TeamViewer, vous pouvez contrôler à distance n'importe quel ordinateur n'importe où sur Internet. Aucune installation n'est nécessaire, exécutez simplement l'application des deux côtés et connectez-vous – même à travers des pare-feu serrés.

J'ai fait une telle analyse pour mon travail récemment et je fais toujours une différence entre «support» et «contrôle à distance». Dans le premier cas, l'utilisateur n'a généralement pas d'outil installé et vous l'aidez en «one shot»; Dans le deuxième cas, l'objectif est de pouvoir prendre le contrôle de l'ordinateur, même si l'utilisateur n'est pas là ou sans outil à télécharger. Vous êtes probablement dans le premier cas, teamviewer / netviewer sont d'excellents outils. Pour la deuxième utilisation, je vais plutôt recommander Logmein .

Le logiciel Copilot by Fog Creek (qui est géré par Joel Spolsky, l'un des fondateurs de ce site) est conçu de manière exacte. Des options très bon marché pour un usage commercial, et gratuites pour un usage personnel le week-end. Fonctionne sous Windows 2000 ou MacOSX 10.4 et supérieur.

TightVNC est très bon. Juste un ensemble d'exécutables et pas d'installateur – http://www.tightvnc.com/ Il s'agit d'une plate-forme croisée.